Personnel et formation

Les conducteurs

Tous les conducteurs Keolis sont des professionnels expérimentés, particulièrement sensibilisés aux notions du service client de la qualité de la prestation et de la sécurité.

Habitués aux touristes nationaux et étrangers, tout comme aux trajets en lignes régulières, les conducteurs Keolis font preuve d'adaptation et de professionnalisme.

La formation

Persuadé qu'il ne peut y avoir de qualité de service sans une formation permanente et personnalisée de l'ensemble de son personnel, Keolis porte un intérêt particulier à la formation de ses conducteurs. Ainsi les formateurs Keolis, en collaboration avec l'Institut de formation Keolis, délivrent aux conducteurs une formation sur-mesure, axée sur la qualité de service :

  • Sécurité : conduite préventive, respect des temps de conduite et des temps de repos, vérification des organes de sécurité du véhicule,
  • Conduite sur route et sur piste : connaissance des aéroports, permis piste (TZ), formation à la sûreté et à la sécurité,
  • Courtoisie et comportement commercial : accueil client, propreté du véhicule, notions de qualité de service,
  • Ponctualité et itinéraires : connaissance de la géographie parisienne et des itinéraires de délestage,
  • Conduite économique : limiter la pollution et diminuer le risque d'accident.

De plus, tous les conducteurs Keolis sont titulaires de la F.I.M.O. (Formation Initiale Minimale Obligatoire) ou de la F.C.O.S (Formation des Conducteurs aux Obligations de Sécurité)